Garanti İvedik Şubesinde Basit Para Yatırma İşlemi İçin Uzun Bekleme

01/04/2026 sabahı Ankara İvedik Garanti BBVA şubesine, şube açıldıktan hemen sonra gelen dördüncü kişi olarak giriş yaptım. Saat 09:01’de sıra alıp yalnızca hesaba para yatırma işlemi için beklemeye başladım. Buna rağmen uzun süre hiçbir ilerleme olmayınca, artık işe de geç kalacağım için saat 10:07’de işlemi yapamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Yıllardır Garanti Bankası ile çalışan bir müşterinizim, ancak bu kadar basit bir işlem için bile bir saati aşkın süre bekleyip yine de işlem yaptıramamak beni ciddi şekilde rahatsız etti. Şubede açıkça bir personel yetersizliği ya da organizasyon sorunu olduğu izlenimini edindim, fakat neyin yanlış gittiğine dair de kimse herhangi bir bilgilendirme yapmadı. Bu nedenle kredi kartımın süresi bittikten sonra bankanızla çalışmamayı düşünüyorum.

Ankara İvedik şubesindeki personel planlamasının, sabah yoğunluğu ve sıra yönetiminin gözden geçirilmesini; basit işlemler için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmayacağımız, müşteriyi mağdur etmeyen bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

İ. Kardaş