Garanti Business Kredi Kartı Limiti Bildirimsiz Düşürüldü Ve Asgari Ödeme Oranı Artırıldı

14 Eylül tarihinde Garanti Bankası’na ait yaklaşık 2 yıldır kullandığım Garanti Business ticari kredi kartımın limiti, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan “banka politikası” denilerek 950.000 TL’den 400.000 TL’ye düşürülmüştür. Bunu ancak karttan ödeme yapmaya çalıştığımda öğrenebildim.

Ayrıca aynı kartın asgari ödeme tutarı oranı da yine tarafıma önceden bilgi verilmeden %10’dan %40’a yükseltilmiştir. Bu durum hem nakit akışımı olumsuz etkilemiş hem de ticari faaliyetlerimde ciddi sıkıntılara yol açmıştır.

Bunun yanında, pos cihazı için beni 0 53*********61 numaralı cep telefonundan arayan ve pos paketini satmadan önce “İstediğin zaman ara, her türlü destek olurum” şeklinde sözler veren kişi, sonrasında defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapmamış ve destek olmamıştır. Bu tutumun hem kurumsal ciddiyete hem de müşteri memnuniyetine uygun olmadığını düşünüyorum.

Kart limitimin onayımla belirlenen eski seviyesine getirilmesini, asgari ödeme oranımın makul seviyeye çekilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca pos konusunda söz verildiği şekilde profesyonel destek sağlanmasını ve konu hakkında tarafımla ivedilikle iletişime geçilmesini istiyorum.