Garanti BonusFlaş Kampanyasında 9 Taksit Seçeneği Görünmüyor

Garanti BBVA kredi kartım BonusFlaş uygulamasında tanımlı ve süresi devam eden “Migros’ta klimalara 9 aya varan taksit” kampanyasına dahil olduğu halde, kampanyadan faydalanamıyorum. Uygulamada kampanya aktif görünüyor ve 30 Eylül 2026 tarihine kadar geçerli olduğuna dair ekran görüntüsünü aldım. Eylül ayında arkadaşım aynı kampanya ile 9 taksit halinde klima alışverişi yapabildi.

Bugün saat 20:00 civarında Migros Sanal Ekstra Market üzerinden klima almak için işlem yapmak istedim. Kart bilgilerimi girdiğimde taksit seçenekleri arasında en fazla 6 taksit görünüyor, kampanyada belirtilen 9 taksit seçeneği hiç çıkmıyor. Bu nedenle kampanya şartlarına uygun şekilde alışverişimi tamamlayamadım.

Kampanya hem BonusFlaş’ta aktif görünmesine hem de tarih ve koşullar açısından uygunum gibi durmasına rağmen, sistem otomatik olarak 9 taksit seçeneğini sunmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Aynı kart ve aynı kampanya üzerinden işlem yapmaya çalışırken böyle bir kısıtla karşılaşmak hem kafa karıştırıcı hem de güven kırıcı bir durum oluşturuyor.

Konuyla ilgili Garanti müşteri hizmetlerini aradım ancak sadece bir kayıt açmakla yetindiler, detaylı bir inceleme yapılmadan ve net bir açıklama sunulmadan, oldukça yüzeysel bir şekilde geçiştirildim. Kampanya koşullarına uygun işlem yapmaya çalışmama rağmen neden 9 taksit seçeneğinin devreye alınmadığı tarafıma açık ve anlaşılır bir şekilde açıklansın istiyorum.

Migros ve Garanti iş birliğiyle duyurulan bu kampanyadan, ilan edildiği şekilde faydalanmak istiyorum. Talebim, söz konusu klima alışverişimin kampanya şartlarına uygun olarak 9 taksite bölünmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca kampanyanın neden devreye girmediği konusunda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.