Garanti BBVA BonusFlaş 9 Taksit Kampanyası Uygulamada Görünmüyor

Garanti BBVA kredi kartım ile BonusFlaş uygulamasında tanımlı ve süresi devam eden Migros'ta klimalara 9 aya varan taksit kampanyasından faydalanamıyorum. Uygulamada kampanya aktif olarak görünüyor. Eylül ayında arkadaşım da 9 taksite klima aldı. Bugün Migros Sanal Ekstra Market üzerinden yaptığım alışverişte kart bilgilerimi girdiğimde taksit seçeneği en fazla 6 taksit olarak çıktı, 9 taksit seçeneği hiç gelmedi. Bu nedenle alışverişi de tamamlayamadım.

Kampanyanın 30 Eylül 2026 tarihine kadar geçerli olduğuna dair ekran görüntüsünü de aldım. Buna rağmen kampanya şartlarına uygun işlem yapmaya çalıştığım halde sistem otomatik olarak kampanyadaki 9 taksit seçeneğini sunmuyor. Aynı kart ve aynı kampanya üzerinden işlem yapmaya çalışırken böyle bir kısıtla karşılaşmak mağduriyet oluşturuyor.

Konuyla ilgili Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak sadece bir kayıt oluşturmakla yetindiler, detaylı bir inceleme yapmadan ve net bir açıklama sunmadan baştan savma bir şekilde geçiştirdiler. Hem kampanyadan belirtilen şekilde yararlanmak hem de mağduriyetimin giderilmesi için işlemlerimin kampanya şartlarına uygun olarak 9 taksite bölünmesini ve kampanyanın neden devreye girmediğinin tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.