Garanti Bonus Uygulamasında Yanıltıcı Kampanya Teklifi Ve Bonus Hakkı İhlali

Garanti BBVA BonusFlaş uygulamasına girdiğimde önüme özel bir kampanya teklifi çıktı. Bu kampanyada Bonus Platinum karta geçmem halinde, ilk 1.500 TL’lik harcamama 2.000 TL Bonus verileceği, bunun tek seferlik bir teklif olduğu ve oturumdan çıkmam durumunda aynı teklifin tekrar sunulamayacağı açıkça yazıyordu. Bu uyarıyı görünce fırsatı kaçırmamak için ekrandan yönlendirildiğim şekilde devam ettim.

Mevcut bir Garanti Bonus kredi kartım olduğu için, faturalarımın ve düzenli ödemelerimin aksamaması adına yeni kart numarası almak istemedim ve elimdeki Bonus kartımı Bonus Platinum karta dönüştürdüm. Uygulamada bana sunulan kampanya ekranında, mevcut kartımı Platinum karta çevirirsem kampanyadan yararlanamayacağıma dair herhangi bir uyarı veya istisna görmedim.

Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak kampanyadan yararlanıp yararlanamayacağımı sordum ve kayıt oluşturuldu. Bugün yeniden aradığımda kaydımın sonuçlandığı, böyle bir kampanyanın gerçekten mevcut olduğu ancak yalnızca yeni bir Bonus Platinum kart almam halinde geçerli olduğu, mevcut kartımı Platinum’a çevirdiğim için kampanyadan faydalanamayacağım tarafıma iletildi. Yani kampanyanın varlığı kabul edilmekle birlikte, bana uygulama üzerinden sunulan teklifle çelişen bir yorum yapıldı.

Ben kampanya bana uygulama üzerinden sunulduğu için buna güvenerek 17 Ekim tarihinde 2.188 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşulları arasında açıkça belirtilmeyen ve bana gösterilmeyen bir ayrıntı nedeniyle hak kaybı yaşamam adil değil. Vaat edilen 2.000 TL bonusun, kampanya teklifine istinaden yaptığım bu harcama için hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.