Garanti Bonus Kredi Kartında 1 Temmuz Kampanyasından Bonus Yansımaması

Garanti BBVA Bonus kredi kartım için 1 Temmuz tarihinde BonusFlaş uygulamasındaki “Çarşıdan Pazarama” bölümünden bir kampanyaya katıldım. Kampanya metninde, 1 Temmuz tarihli 2.000 TL ve üzeri alışverişe 1.000 TL Bonus verileceği açıkça yazıyordu. Aynı gün, 1 Temmuz’da 2.245 TL tutarında alışveriş yaptım ve ardından BonusFlaş uygulamasından kontrol ettiğimde “kazanım başarılı bir şekilde gerçekleşti” şeklinde ifadeyle kampanyadan faydalandığımı açıkça gördüm.

Kampanya şartlarında Bonus’un en geç 2 Ağustos tarihine kadar yansıtılacağı belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir Bonus yüklenmedi. Bunun üzerine Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda temsilci, sistemlerinde böyle bir kampanyanın görünmediğini, böyle bir kampanya olmadığını söyledi. Ancak ben kampanyayı BonusFlaş üzerinden bizzat görüp katılım onayını verdim ve kazanımın başarılı olduğuna dair bilgilendirme aldım.

2033 ile biten Bonus kartıma, 1 Temmuz’da yaptığım 2.245 TL’lik alışverişe istinaden vaat edilen 1.000 TL Bonus’un eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Kampanyaya katıldığım ve kazanımın başarılı olduğunu gösteren kayıtların sistemlerinden incelenmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.