Garanti Bonus Kartta Gece Aniden Ekside Kalan Bakiye Mağduriyeti

22 Eylül 2025 tarihinde Garanti Bonus Kart’ıma iade edilen fazla tutar nedeniyle hesabımda 39.999 TL fazlalık oluştu. Müşteri hizmetleriyle görüşerek bu fazla tutarı hesabıma aktardım. Ancak ertesi sabah hesabımı kontrol ettiğimde kart bakiyemin 39 bin küsurdan -375 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durum tamamen benim dışımda gerçekleşti ve mağdur edildim.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sadece beklememi söylediler, fakat bu sorunun sorumlusu ben değilim ve mağduriyetimin hemen giderilmesini bekliyorum. İşlemi Garanti mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Akşam her şey normalken sabah ekside olmak beni çok şaşırttı ve mağdur etti.

Eksik tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık Garanti’yi kullanmayacağım ve tüm hesaplarımı kapatacağım. Bankanız, benim gibi aktif bir müşterisini kaybetmiş oldu. Kart numaramın son 4 hanesi: 0047.