Garanti Bonus Kartında Ücretsiz Söz Verilen Yıllık Aidat İadesi Talebi

Yıllardır Garanti Bonus kredi kartı kullanıcısıyım, yaklaşık 6 senedir düzenli olarak bu kartla harcama yapıyorum. Kartı ilk çıkartırken şubede, kartın tamamen ücretsiz olduğu, herhangi bir yıllık kart aidatı alınmayacağı özellikle söylenerek kart tarafıma teslim edildi. Buna rağmen bu ayki ekstreme 1.101 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm ve bu tutarın haksız olduğunu düşünüyorum.

Bu işlem üzerine banka müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, 6 ay boyunca kartı kapatmama sözü vermem karşılığında sadece 300 TL Bonus teklif edildi. Yani hem kartı kullanmaya devam etmem isteniyor hem de alınan yüksek aidatın çok küçük bir kısmı iade edilmiş oluyor. Bu çözümü kabul etmedim çünkü ne uzun süredir müşteri olmam ne de kartın ilk verilişinde “yıllık aidat yok” denilmesi dikkate alınmadan yetersiz bir teklif sunuldu.

Kart aidatı olarak alınan 1.101 TL’nin tamamının tarafıma iadesini veya en azından aynı tutarda, 1.101 TL değerinde Bonus yüklenmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal yollara başvuru yapmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu tutarın yeniden değerlendirilmesini istiyorum.