Garanti'nin Aidatsız Kredi Kartına Yıllık Ücret Çekilmesi

Yıllardır Garanti Bankası müşterisiyim ve daha önce Garanti Bonus kredi kartı kullanıyordum. Eski kartımdan yıllık kart aidatı alındığı için, gereksiz yere aidat ödememek amacıyla bu kartı kapatmak istedim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, bana aidatsız olduğu özellikle belirtilen Bonus Classic Troy kart teklif edildi ve yaklaşık 9–10 aydır bu kartı kullanıyorum.

Görüştüğüm görevli, bu yeni kartın aidatsız olduğunu, benden hiçbir şekilde kart aidatı alınmayacağını açıkça söyleyerek beni bu karta yönlendirdi. Ben de sırf aidatsız olduğu için, zaten başka bankalara ait kredi kartlarım olmasına rağmen yeniden Garanti kartı kullanmayı kabul ettim.

Ancak 3 Nisan tarihli ekstreme baktığımda kartımdan 1.101 TL yıllık kart aidatı çekildiğini gördüm. Bu tarihe kadar bu karttan hiç yıllık kart ücreti alınmamıştı. Bunun üzerine Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradım ancak bana, ortada bir yanlış bilgilendirme yokmuş gibi yalnızca 350 TL Bonus iadesi yapılabileceği söylendi. Kartı özellikle “aidatsız” olduğu için tercih ettiğimi, aksi halde bu kartı hiç almayacağımı açıkça belirtmeme rağmen bu tutum karşısında kendimi yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Ben bu kartı, müşteri temsilcisinin “kart aidatsızdır, sizden aidat alınmayacak” sözüne güvenerek kabul ettim. Bu nedenle kartıma yansıtılan 1.101 TL tutarındaki yıllık kart aidatının yalnızca bir kısmının değil, tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu ücreti yasal yollarla geri almak için gerekli başvuruları yapacağımı ve Garanti Bankası ile olan tüm bankacılık ilişkilerimi en kısa sürede sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü bilgilerinize sunarım.