Garanti Bonus Kartına İade Tutarı Yansımıyor, Açıklama Ve Hızlı Çözüm İstiyorum

Garanti Bonus kredi kartımla Trendyol üzerinden 9 Mart 2026 tarihinde 2.825,58 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün defolu çıktığı için başvurduğum Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ürün iade edildi. Trendyol, 8 Temmuz’da toplam iade tutarını bankaya ilettiğini sisteminde gösteriyor ancak bugün 23 Temmuz olmasına rağmen iade bedeli Garanti Bonus kartıma (son 4 hanesi 5590) hâlâ yansımadı.

Bu süreçte Garanti müşteri hizmetlerini iki kez aradım ancak iadenin neden kartıma geçmediğiyle ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol tarafında iadenin bankaya iletildiği açıkça görünmesine rağmen bankamdan hâlâ bir hareket göremiyorum.

Trendyol’dan iletilen iade tutarının, ilgili kredi kartıma bir an önce işlenmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.