to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kredi Kartında Bonusun Tanımlanmaması Ve Ses Kayıt Talebi
Aralık 2025 döneminde Garanti kredi kartımla yaklaşık 3.000 TL harcama yaparak “harca kazan” kampanyasından 1.000 TL Bonus kazanma hakkı elde ettim. Kampanya koşullarını tamamen yerine getirmeme rağmen bu Bonus tarafıma yüklenmedi.
Konu ile ilgili Garanti müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak görüşmelerde ses kayıtlarına erişemediklerini belirttiler. Buna rağmen kampanya hakkım olan 1.000 TL Bonus tarafıma tanımlanmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, Aralık 2025’teki kampanya süreci ve sonrasındaki tüm müşteri hizmetleri görüşmelerime ait ses ve varsa ekran kayıtlarımın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca yerine getirmiş olduğum kampanya şartları doğrultusunda 1.000 TL Bonus hakkımın da eksiksiz olarak kartıma tanımlanmasını istiyorum. Kayıtların iletilmemesi ve kampanya hakkımın tanımlanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı bildiririm.
