Amazon’a Özel Bonus Puanlarım Kullanılamıyor

Garanti BBVA Money Bonus kartım ile BonusFlaş üzerinden bir kampanyaya katıldım ve bu kampanya kapsamında kazandığım bonusların kartıma yüklenmesini bekliyordum. 15 Aralık tarihinde kazandığım bonuslar Amazon bonusu olarak tanımlanmış ve sadece Amazon’da kullanılabilir hale getirilmiş.

Amazon’da ödeme yaparken Bonus kullanma ekranı çıkmadığı için bu puanları fiilen kullanamıyorum. Yani hem puanlarım kullanılamaz durumda hem de sadece Amazon’a özel tanımlandığı için normal harcamalarımda da değerlendiremiyorum. Ben bu puanların normal Bonus olarak tanımlanmasını ve kartımın geçtiği her yerde kullanılabilir şekilde düzeltilmesini istiyorum.

Konu hakkında Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda, sorumluluk almayarak puanların yüklendiğini, sorun varsa Amazon ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak kampanyaya BonusFlaş üzerinden Garanti BBVA kanalıyla katıldığım için bankanın bu konuda sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidererek bonuslarımı normal Bonus olarak tanımlamasını talep ediyorum.