Garanti Bonusunun Süre Bilgisi Eksikliği Nedeniyle Puanım Silindi

Garanti Bonus kredi kartıma petrol kampanyası kapsamında kazandığım 360 TL bonusun 3 Haziran’da karta yükleneceği bilgisi verildi, ancak bu bonusun son kullanım tarihiyle ilgili hiçbir şekilde net bir tarih belirtilmedi. Ne SMS’te ne de ekstrede bonusun hangi gün biteceği yazmadığı için süresini bilme imkanım olmadı.

6 Temmuz’da Bursa Gürsu Şubesi’nde ödeme yaparken kartımdaki 360 TL Bonus puanın sistem tarafından otomatik olarak iptal edilip geri çekildiğini öğrendim. Şubede görevli personele durumu sorduğumda, “bunu yapamayız” gibi net bir çözüm sunulmadı. Ardından Garanti müşteri hizmetlerini aradığımda da bonusu zamanında harcamam gerektiği, aksi halde silineceği söylendi. Ancak Yapı Kredi gibi diğer bankalarda bonusun son kullanım tarihi ekstre üzerinde açıkça belirtiliyor, tüketici bu tarihi net olarak görüyor. Garanti Bankası’nın ise bu tarihi açıkça belirtmemesi benim açımdan ciddi bir mağduriyet oluşturdu, çünkü ne kadar sürem olduğunu ve ne zaman biteceğini bilemezdim.

Bonusun süresi konusunda açık ve görünür bir bilgilendirme yapılmadığı için iptal edilen 360 TL Bonus puanımın tekrar kartıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.