to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kartı Erken Kapatma Sonrası Haksız Blokaj Ve Çözüm Yokluğu
Garanti Bankası Bonus kredi kartımı yapılandırdıktan sonra borcumu 1 Haziran tarihinde tamamen ve erken olarak kapattım. Buna rağmen hesabım ve kartım bloke edildi ve bana 30–60 günlük değerlendirme sürecinden bahsedildi. Yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hâlâ kartım kapalı durumda.
Kart limitim 5.000 TL olmasına rağmen, hesabımda ayrıca 5.400 TL fazladan para bulunuyor ve buna rağmen hesabıma ve kartıma erişemiyorum. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün aramama rağmen her seferinde “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Ayrıca borcu müşteri hizmetlerini aramadan kapattığım için böyle olduğu söylendi ancak bu gerekçeyle hesabımın bu kadar uzun süre blokede tutulmasını kabul edemiyorum.
Borçlarımı eksiksiz ödemiş olmama rağmen hesabımın ve kredi kartımın hâlâ kapalı olmasının nedeninin acilen açıklanmasını, hesap ve kartım üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus kredi kartımı daha önce yapılandırdım ve mayıs ayında yapılandırma kapsamında olan tüm borcumu ödedim. 1 Haziran itibarıyla kartımın borcu tamamen kapandığı halde kartım halen blokeli durumda ve o tarihten bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda veya bankayla görüştüğümde, kartı kendilerinin açamadığını, bankanın uygun görmesi halinde açılacağını söylüyorlar ancak somut bir neden ya da net bir çözüm sunulmuyor. Her defasında aynı cevabı almama rağmen kartım hala kapalı ve mağduriyetim devam ediyor.
Borcu tamamen kapanmış olan Garanti Bonus kredi kartımın üzerindeki blokajın kaldırılmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını, eğer bir gerekçe varsa da bunun tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
