to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Kart Aidatı İptali İçin Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
25 Ekim 13:143
Garanti Bankası’na ait Garanti Bonus kredi kartımdan dün 1.100 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu ücreti iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Sesli yanıt sistemi, doğru bilgi vermeme rağmen defalarca hatalı bilgi girdiğimi söyleyip beni hatta oyaladı ve sürekli yönlendirmelerle zaman kaybettirdi. Basit bir kart ücreti iptali talebi için dahi bir insana ulaşamamak, müşteriye güvenilmediğini ve ciddiye alınmadığını hissettiriyor.
Kart aidatımın iptal edilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşmanın bu kadar zorlaştırılmamasını, canlı müşteri temsilcisine bağlanma süreçlerinin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.
