to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bonus Flexi Kredi Kampanyası Uygulanmadı Ve Şikayet Takibi Yetersiz
Garanti Bankası mobil uygulaması üzerinden 29 Aralık tarihinde Garanti Bonus Flexi kredi kartı başvurusu yapmam halinde 25.000 TL tutarında, 4 taksitli ve sıfır faizli kredi verileceğine dair bir kampanya linki tarafıma gönderildi. Bu linke tıklayarak adımları tek tek takip ettim, başvurumu eksiksiz tamamladım ve kredi kartım onaylandı. Kampanya metninde, kartım onaylandığında 25.000 TL’lik sıfır faizli kredinin kartıma tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu.
Ancak kartım onaylanmasına rağmen kampanyada vaat edilen 25.000 TL tutarındaki sıfır faizli, 4 taksitli limit hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 7–8 kez görüşme gerçekleştirdim. Buna rağmen düzgün bir şikayet kaydı dahi oluşturulmadı ve süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı. Görüşmelerde yalnızca bir kod paylaşmakla yetinildi, fakat kampanyanın neden uygulanmadığı ve ne zaman çözüleceği konusunda somut hiçbir bilgi verilmedi.
Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesinden hem de şikayetimin gerekli şekilde takip edilmemesinden dolayı Garanti Bankası’ndan ciddi anlamda şikayetçiyim. Mobil uygulama üzerinden sunulan bu 25.000 TL tutarındaki sıfır faizli kredi kampanyasının tarafıma eksiksiz ve söz verildiği şekilde uygulanmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası mobil uygulamasından kredi kartı başvurusu yapmam halinde 25.000 TL tutarında, 4 taksit ve sıfır faizli kredi verileceğine dair bir kampanya linki tarafıma gönderildi. Bu linke tıklayıp adımları tek tek takip ederek başvurumu tamamladım ve kredi kartım onaylandı. Kampanya metninde, kartım onaylandığında 25.000 TL’lik sıfır faizli kredinin kartıma tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak kartım onaylanmasına rağmen kampanyada vaat edilen 25.000 TL tutarındaki sıfır faizli, 4 taksitli limit hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 7–8 kez görüşme yaptım; buna rağmen doğru düzgün bir şikayet kaydı bile oluşturulmadı ve süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı. Görüşmelerde sadece bir kod paylaşmakla yetinildi, fakat kampanyanın neden uygulanmadığı ve ne zaman çözüleceği konusunda somut bir bilgi verilmedi. Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesinden hem de şikayetimin gerekli şekilde takip edilmemesinden dolayı Garanti Bankası’ndan ciddi anlamda şikayetçiyim. Mobil uygulama üzerinden sunulan bu 25.000 TL tutarındaki sıfır faizli kredi kampanyasının tarafıma eksiksiz ve söz verildiği şekilde uygulanmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası mobil uygulamasından, kredi kartı başvurusu yapmam halinde 25.000 TL tutarında, 4 taksit ve sıfır faizli kredi verileceğine dair bir kampanya linki tarafıma gönderildi. Bu linke tıklayıp adımları tek tek takip ederek başvurumu tamamladım ve kredi kartım onaylandı. Kampanya metninde, kartım onaylandığında 25.000 TL’lik sıfır faizli kredinin kartıma tanımlanacağı açıkça belirtiliyordu. Ancak kartım onaylanmasına rağmen, kampanyada vaat edilen 25.000 TL tutarındaki sıfır faizli, 4 taksitli limit hesabıma tanımlanmadı. Bunun üzerine defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 7–8 kez görüşme yaptım, buna rağmen doğru düzgün bir şikayet kaydı bile oluşturulmadı ve süreçle ilgili bana net bir açıklama yapılmadı. Görüşmelerde sadece bir kod paylaşmakla yetinildi, fakat kampanyanın neden uygulanmadığı ve ne zaman çözüleceği konusunda somut bir bilgi verilmedi. Hem kampanya vaadinin yerine getirilmemesinden hem de şikayetimin gerekli şekilde takip edilmemesinden dolayı Garanti Bankası’ndan ciddi anlamda şikayetçiyim. Mobil uygulama üzerinden sunulan bu 25.000 TL tutarındaki sıfır faizli kredi kampanyasının, tarafıma eksiksiz ve söz verildiği şekilde uygulanmasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
