Garanti Bonus Flexi Kartımda Borç Ödenmesine Rağmen Blok Kaldırılmadığı İçin Kullanılamıyor

Garanti Bankası’na ait Bonus Flexi kredi kartımı uzun zamandır limitim olmasına rağmen hiçbir şekilde kullanamıyorum. Herhangi bir harcama yapmaya çalıştığımda “Kartınız nakit işlemlere kapatıldığı için işlemi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen banka ile görüşün.” uyarısını alıyorum ve işlemim reddediliyor.

Geçmişte başka bir bankaya olan borcum nedeniyle diğer bankalardaki hesaplarımda blokeler vardı. Bu borcu tamamen ödedim ve diğer tüm bankalardaki blokelerim kaldırıldı. Buna rağmen Garanti Bankası nezdindeki blokem bir türlü kaldırılmadı ve kartımı geçen sene bu sorunlar nedeniyle hiç kullanamamaya başladım. Sorunun çözümsüz kalmasına sinirlendiğim için kartımı da iptal edip kırıp attım.

Müşteri hizmetleri ile daha önce görüştüğümde blokeler nedeniyle böyle bir kısıtlama olduğu söylenmişti. Ancak tüm borçlarımı kapatmama ve diğer bankalarda sorun kalmamasına rağmen Garanti tarafında hâlâ bir kısıtlama olması beni mağdur ediyor.

T. C. Kimlik numaram üzerinden gerekli incelemelerin yapılarak üzerimdeki blokelerin yeniden değerlendirilmesini ve bu sorun nedeniyle kullanamadığım kredi kartımın yeniden açılmasını ya da aynı limit ve şartlarla yeni bir kart tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme rica ediyorum.