to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA Bonus kredi kartıma Şubat ekstreye yıllık kart aidatı olarak 1.100 TL yansıtıldı. Bunu görür görmez müşteri hizmetlerini aradığımda, kart aidatına karşılık hesabıma 1.150 TL Bonus tanımlayabileceklerini söylediler. O anda hemen onay vermek yerine, önce araştırmak ve değerlendirmek isted...
"İadem olumlu sonuçlandı."
Garanti Bankası’na ait 7049 ile biten bireysel kredi kartımı yaklaşık iki yıldır aktif olarak kullanıyorum. Her ay düzenli olarak aynı tarihte ödeme yaptığım halde, Şubat ayı ekstresini incelediğimde kartıma yaklaşık 400 TL faiz yansıtıldığını fark ettim. Detayına baktığımda, banka benim bilgim ve o...
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan kesilen 841,50 TL’lik yıllık kart aidatı için 02.12.2025 tarihinde lehime sonuçlanan Tüketici Hakem Heyeti kararını aldım. Buna rağmen banka herhangi bir iade yapmadığı için 12.01.2026 tarihinde Burdur şubesine bizzat giderek karar doğrultusunda iade başvurusu yapt...
Garanti BBVA’dan kullandığım tüketici kredime 30.000 TL ara ödeme yaparak faiz indirimi almak ve yeniden ödeme planı oluşturmak istedim. Banka dijital kanallarını övmesine rağmen, bu işlemin sadece şube üzerinden yapılabileceği Dijital Bankacılık uygulaması üzerinden tarafıma bildirildi. Bu bilgi ü...
10 Mart günü Garanti Bankası’na ait banka kartı bağlı hesabımdan bilgim ve onayım dışında işlem yapılmıştır. Saat 10.00 civarında hesabımdan Polatlı/Ankara’da 10.000 TL para çekildiğini sonradan fark ettim. Bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir doğrulama, uyarı veya güvenlik teyidi gelmedi, tamame...
Garanti BBVA ile aktif olarak çalışan bir müşteriyim. Buna rağmen yaklaşık 1 yıldır, banka tarafından gün içinde sabah 9, 11, 13, 17, 18 gibi farklı saatlerde olmak üzere günde ortalama 5 kez kampanya ve satış amaçlı telefon aramaları alıyorum. Ekran görüntüleriyle de görebildiğim bu sürekli aramala...
Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdiğim bir alışverişe ait 13.000 TL tutarındaki iade işlemi, firma kayıtlarına göre 7 Mart tarihinde tarafıma başarıyla yapılmış görünmektedir. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, iadenin sistemlerinde sorunsuz şekilde tamamlandığı ve tutarın öd...
Garanti Bankası’nın mobil bankacılık uygulamasına uzun zamandır giriş yapamıyorum. İngiltere’de yaşıyorum ve yurt dışında olduğum için herhangi bir şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Uygulamaya giriş yaparken şifremi girmeme rağmen sürekli “tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum ve sisteme hiçbir şekil...
1924542 numaralı şikayetimde de belirttiğim üzere, Garanti BBVA müşteri temsilcisinin yanlış bilgilendirmesi sonucunda mevduat hesabımda 15.000 TL maddi zarara uğradım. 23 Şubat tarihinde gerçekleşen telefon görüşmesinde verilen hatalı yönlendirme nedeniyle bu kayıp oluştu. Konuyla ilgili kanıt sun...
12 Mart 2026 saat 14.55’te 0216 228 13 25 numaralı hattan Garanti BBVA adına arandım ve herhangi bir dolandırıcılık durumuna karşı kendimi sigortalamam gerektiği yönünde bilgilendirme yapıldı. Görüşme boyunca sigorta yaptırmam konusunda üzerimde baskı hissettim, rahatsız edici bir ısrar vardı. Ayrı...
Garanti BBVA İstanbul İstoç şubesi müşterisiyim. Bankadaki hesabıma tanımlı GSM numaramı değiştirdim ve 01.03.2026 tarihinden beri mobil uygulama üzerinden numara güncelleme işlemini yapmaya çalışıyorum. Uygulama önce NFC ile kimlik doğrulaması yapıyor, bu aşama sorunsuz geçiyor; ancak ardından gele...
Garanti BBVA Bonus kredi kartım için Şubat ayında “otomatik fatura ödeme talimatına 500 TL Bonus” kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım ve bir adet fatura için otomatik ödeme talimatı vererek kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen kampanya kapsamında hak etmiş olmam ger...
Garanti Bankası kredi kartı borcumu ödemek için 2 gün önce Arnavutköy Şubesi’ne giderek borcumu tamamen kapattım. İşlem sırasında hiçbir banka görevlisi bana borcumun icraya düştüğünü ya da dosyanın avukata devredildiğini söylemedi, sadece borcumu ödeyip çıktım. Ertesi gün bir avukat beni arayarak ...
Yaklaşık bir ay önce telefon operatörümü değiştirdim. Yaklaşık bir hafta önce de Garanti BBVA’da hiç hesabım olmadığı için, yoğunluğum sebebiyle şubeye gitmeden, telefonla iletişime geçerek yeni bir hesap açtırmak istedim. Bana evraklar gönderildi, bu evrakları imzalayıp kuryeye teslim ettim ve aynı...
Garanti BBVA kredi kartımda son derece mağdur edici, bankacılık şeffaflık ilkelerine aykırı ve BDDK mevzuatını hiçe sayan bir durum yaşamaktayım. Banka, geçmişte katıldığım bir kampanyadan doğan ve sistemsel bir hata sonucu fazladan yatırıldığını iddia ettiği 3.000 TL'lik bonusu, bana hiçbir SMS, e-...
Garanti Bankası ile maaş anlaşmamız olmasına rağmen, anlaşmalı olduğu Akçadağ İnşaat Enerji Madencilik firması personelleri olarak para transferi ücreti ödemek zorunda bırakılıyoruz. Maaşlarımız Garanti Bankası’na taşındı, şirketin genel hesabı Ankara’da bulunuyor ve Metro İkitelli şubesine bağlı ol...
Garanti Bankası’ndan yaklaşık 4,5 yıl önce teminatlı kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurum sonucunda 3.000 TL limitli kredi kartı gönderildi; ancak buna rağmen benden 2.100 TL teminat alındı ve bu tutar bugüne kadar tarafıma iade edilmedi. Defalarca banka ve müşteri hizmetleriyle görüştüğüm h...
Kasım 2025’in son günlerinde emekli maaşımı İş Bankası Kadıköy Şubesi’nden, Garanti Bankası İstanbul Kadıköy Acıbadem Şubesi’ne taşıdım. 1 Mart’ta 3 aylık emekli maaşım yattı ve birkaç gün sonra gelir durumuma göre almam gereken 15.000 TL temel promosyon ödendi. Ancak Garanti Bankası’nın internet si...
Garanti Bankası’na ait kredi kartımı aktif olarak kullanan bir müşteriydim. Kart limitim 2.000 TL idi ve ödeyemediğim kısım yaklaşık 1.700 TL civarındaydı. Bir süredir Garanti Bankası ve birlikte çalıştığı hukuk bürosu tarafından bana sürekli tehdit içerikli mesajlar gönderiliyor. Gelen mesajlarda ...
11 Mart 2026 günü saat 16:30–17:00 civarında İzmir Buca Yenigün Mahallesi Nazım Hikmet Caddesi üzerindeki Garanti BBVA ATM’sine kendi adıma kayıtlı Garanti banka kartımla 27.200 TL para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı içeri aldı, ancak para sıkıştı, tutar hesabıma geçmedi v...
Garanti Bankası’ndan internet ve telefon bankacılığı üzerinden defalarca ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım; ancak her seferinde başvurularım reddedildi. Banka ile görüştüğümde, gerekçe olarak yalnızca Findeks/kredi notumun düşük olduğunu söylüyorlar ve bunun dışında herhangi bir çözüm veya alternatif...
Garanti BBVA’da İstanbul şubesine bağlı konut kredimin ödeme günü geldi; ancak yaklaşık bir aydır internet bankacılığı şifremi unuttuğum için işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Elimde banka kartım olmadığı için kart şifrem de bulunmuyor ve bu nedenle internet bankacılığı üzerinden yeni şifre oluştura...
