Garanti Bankası Açıklamasız Güvenlik Bloklaması Ve Uzayan İletişim Sorunu

Garanti Bankası’ndaki bireysel vadesiz hesabıma gelen para üzerine, herhangi bir gerekçe belirtilmeden “güvenlik” sebebiyle bloke konuldu. Yaklaşık 3 gündür hesabımdaki paraya erişemiyorum, ne bir çözüm sunuluyor ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapılıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açtıklarını ve inceleme yapıldığını söylüyorlar ancak bana takip edebileceğim bir başvuru numarası verilmiyor ve somut bir bilgi paylaşılmıyor. Banka bu süreçte benden hiçbir evrak, açıklama veya ek bilgi de talep etmedi, tüm iletişimi ben aradıkça yürütmek zorunda kalıyorum.

Hesabımda 80–90 bin tl civarında bir tutar bloke altında ve bu parayla Garanti Bankası’ndaki bireysel kredi kartı borcumu ve diğer ödemelerimi kapatmayı planlıyordum. Paramı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur oluyorum ve ödemelerimi zamanında yapamama riskiyle karşı karşıyayım.

Garanti Bankası’nın, hiçbir somut gerekçe sunmadan koyduğu bu güvenlik blokesini acilen kaldırmasını, hesabımdaki tutara derhal erişimimin sağlanmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Yaşattıkları mağduriyetin giderilmesini ve bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.