Garanti BBVA Mahkeme Kararına Rağmen Kart Ücretini İade Etmiyor

Garanti BBVA tarafından kredi kartımdan haksız olarak alınan kart ücretiyle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Tüketici Hakem Heyeti 08/04/2026 tarih ve 166720260003460 sayılı kararıyla beni haklı buldu ve ücretin iadesine hükmetti.

Bu karara rağmen ilgili banka, kararı uygulamak yerine tarafıma dava açmayı tercih etti. Açılan dava sonucunda ilgili mahkeme 16/07/2026 tarih ve 2026/762 sayılı kararıyla tekrar beni haklı bularak Tüketici Hakem Heyeti kararını onadı ve kart aidatının tarafıma iadesine karar verdi. Mahkeme kararı 04/08/2026 tarihinde ilgili bankaya tebliğ edilmiş olarak görülmektedir.

Ben de 04/08/2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak mahkeme kararının uygulanmasını ve kart ücretinin tarafıma iadesini talep ettim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi sürecin otomatik işlediğini ve iadenin otomatik olarak yapılacağını iletmesine rağmen, 11/09/2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştır.

Hakem Heyeti ve mahkeme tarafından verilen, kesinleşmiş kararlara rağmen iade yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili mahkeme kararının ivedilikle uygulanarak ücret iadesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.