Garanti Bankasından İcra Dosyalarım İçin Ödeme Teklifime Cevap Alamadım

Garanti Bankası’nda bulunan kredi kartı ve kredi borçlarıma ilişkin 2 adet icra dosyam için yaklaşık bir, bir buçuk ay önce Genel Müdürlüğe iadeli taahhütlü posta ile bir dilekçe gönderdim. Dilekçem 10 Temmuz 2026 tarihinde banka Genel Müdürlüğü tarafından teslim alındı.

Bu dilekçede, maaşımdan kesilen hacizli dosyam ve henüz ödemesi başlamamış olan diğer dosyam için indirim talebinde bulundum ve ödeyebileceğimi belirttiğim taksit tutarlarını da açıkça ifade ettim. Bir dosya için 8.000 TL, diğer dosya için ise 10.000 TL taksit ödemesi yapabileceğimi ilettim. Ayrıca dilekçemde her iki icra dosyasının numaralarını da belirttim ki dosyalarım kolaylıkla tespit edilebilsin.

Aradan geçen süreye rağmen Garanti Bankası’ndan hiçbir yetkili benimle iletişime geçmedi, telefonla ya da yazılı olarak herhangi bir bilgilendirme veya değerlendirme sonucu tarafıma iletilmedi. Müşteri olarak bu kadar önemli bir konuda tamamen görmezden gelinmek, bankanın ilgisiz ve soğuk yaklaşımı nedeniyle kendimi değersiz hissetmeme neden oldu.

Garanti Bankası’ndan, icra dosyalarım ve dilekçemde belirttiğim ödeme teklifleri hakkında ivedi şekilde yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını ve talep ettiğim taksit tutarları konusunda değerlendirme sonuçlarının tarafıma açıkça bildirilmesini istiyorum.