Fulya Şubesinde 40 Dakika Bekleme Süresi Ve Personel Yetersizliği

Garanti BBVA Fulya Şubesi’nde şu an yaşadığım sıra bekleme sorununu paylaşmak istiyorum. Şubede yalnızca iki banko personeli çalışıyor ve önümde 10’dan fazla kişi olmasına rağmen yaklaşık 40 dakikadır hâlâ sıra bekliyorum. Müşteri yoğunluğu bu kadar fazlayken bu kadar az personelle hizmet verilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Banka şubesi gibi zamanı kritik olan bir yerde bu kadar uzun bekleme süresi kabul edilebilir değil. İşlerimizi halletmek için kısıtlı zaman ayırabiliyoruz ve bu durum planlarımızı tamamen aksatıyor. Yoğunluğun bu kadar fazla olduğu bir şubede daha fazla personel ile daha hızlı hizmet verilmesini ve müşteri bekleme sürelerinin makul seviyeye indirilmesini talep ediyorum.