to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA İpotek Kaldırma İşlemi Gecikiyor Ve Satışı Engelliyor
Garanti BBVA’dan 2010 yılında kullanmış olduğum konut kredime ait ipoteğin kaldırılması için, tüm ödemelerimi 2019 yılında eksiksiz olarak tamamlamama rağmen herhangi bir işlem yapılmadığını fark ettim. 07 Eylül tarihinde ipotek fek yazısının ilgili tapu birimine iletilmesini talep ettim; ancak bu talebim aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ yerine getirilmedi ve süreç hakkında net bir bilgi alamıyorum.
Bu süreçte krediyi kullandığım 2. Siteler Şubesi ile ve müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. Buna rağmen ipoteğin kaldırılması için gerekli yazı tapuya gönderilmedi ve işlemim sonuçlandırılmadı. Her aradığımda yalnızca beklemem söyleniyor, somut bir adım atılmıyor.
Üzerinde banka ipoteği bulunan bu konut için şu an satış aşamasındayım; ipotek kaldırma yazısının tapuya gönderilmemesi nedeniyle satış işlemini gerçekleştiremiyorum, alıcı vazgeçmek üzere ve Garanti BBVA’nın işlem yapmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İlgili konut üzerindeki ipoteğin derhal kaldırılmasını, ipotek fek yazısının ivedilikle ilgili tapu müdürlüğüne iletilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sorunum çözüldü. Yaklaşık bir hafta sorunumun çözümüne yönelik girişimlerime rağmen herhangi bir sonuç alamamıştım. Ancak, izinden döndüğü gün tesadüfen iletişim kurduğum 2. Siteler Şubesi personeli Kadriye Hanım'a sorunuma yönelik ilgi, alaka, gayreti, süreç boyunca şüphe bırakmayacak şekilde bilgilendirmeleri ve 1 gün içerisinde sorunu çözüme kavuşturması nedeniyle teşekkür ederim.
2. Siteler Şubenizde görevli Kadriye Hanım'ın, müşteri iletişimi, talebe ve sorun çözümüne yönelik gayreti ile kesinlikle takdir edilmesi gereken bir personeliniz olduğunu düşünüyorum.
