Garanti BBVA’nın Müşteri Olmadığım Hesaplarıma Bilgi Sunmadan Araması

Garanti BBVA ile tüm banka hesaplarımı ve ürünlerimi daha önce tamamen kapatmama ve bankanızla hiçbir bağım kalmamasına rağmen ısrarla aranıyorum. Özellikle 05/08/2026 tarihinde saat 18:01’de tarafıma, Garanti BBVA’nın resmi çağrı merkezi numarasından bir arama yapıldı. O anda telefonu açamadım ve sonrasında neden arandığımı öğrenmek üzere bilgi almak istediğimde, mobil şube bilgilerim kapalı olduğu gerekçesiyle müşteri hizmetlerine bağlanmama da izin verilmedi.

Bankayla hiçbir müşterilik ilişkim bulunmamasına rağmen aranıyor olmam ve buna rağmen neden arandığıma dair en temel bilgilendirmenin dahi yapılmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur. Bu aşamadan sonra, bankanız bana neden arandığım konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapmadığı müddetçe, bu çağrıya veya bu süreçteki belirsizliğe bağlı olarak ortaya çıkabilecek her türlü maddi zarardan Garanti BBVA’nın sorumlu olacağını, böyle bir zarar oluşması halinde de hukuki makamlar nezdinde tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Müşteri numaram üzerinden gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, hangi gerekçeyle arandığımın tarafıma açıkça bildirilmesini ve bundan sonra bankanızla hiçbir ilişiğim olmadığı halde aranmak istemediğime dair kaydın sistemlerinize işlenmesini talep ediyorum.