Garanti Bankası Miles&Smiles AMEX Kartı Yanlış Kesilen Yıllık Aidat İadesi Talebi

Garanti Bankası’nda hem eski bir çalışan hem de eski bir müşteri olarak yıllardır bankanızla çalışıyorum. Banka bünyesinde kullandığım farklı özellikteki kredi kartlarım arasından sadece Miles&Smiles AMEX kartımdan son iki yıldır yıllık kart aidatı kesilmektedir. Temmuz 2025 döneminde 866,00 TL, Temmuz 2026 döneminde ise 1.133,00 TL olmak üzere kartımdan yıllık aidat tahsil edilmiştir.

Bu kesintiler sonrasında müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatlarının iadesini talep ettim. Görüşmelerimde bana sadece “Size şu an için kampanya tanımlı değil” denilerek hem 2025 hem de 2026 yılı için iade talebim reddedildi. Aynı banka bünyesindeki diğer kredi kartlarımdan aidat alınmamasına rağmen, sadece bu kart için aidat kesilmesini ve itiraz etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını adil bulmuyorum.

Miles&Smiles AMEX kartımdan son iki yılda kesilen kart aidatlarının tamamının iadesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.