to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA’nın Keyfi Limit Reddi Ve Şeffaflık Eksikliği
Yıllardır Garanti BBVA’nın bireysel müşterisiyim ve Bonus kredi kartı kullanıyorum. Belgelenebilir aylık gelirim 44.000 TL olmasına rağmen kredi kartı limitim 40.000 TL’de tutuluyor. Mevzuata göre toplam kredi kartı limitinin gelirin belirli katlarına kadar çıkabilmesi mümkünken, banka hiçbir açıklayıcı gerekçe sunmadan son günlerde mobil uygulama üzerinden yaptığım limit artış taleplerimi defalarca reddediyor.
Düzenli gelir sahibi olmama ve ödemelerimi aksatmamama rağmen bu şekilde keyfi bir değerlendirme ile karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak limit artışının neden reddedildiğine dair net, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Bunun yerine sadece kredi kartını kapatmamam için Bonus yükleme teklifinde bulunulması, bankanın müşteri sadakati ve finansal geçmişten çok kendi inisiyatifini öne koyduğunu gösteriyor.
Garanti BBVA’dan, limit politikaları konusunda daha şeffaf ve adil olmasını, müşterilerine kararlarının gerekçesini açıkça paylaşmasını ve gelirime, ödeme performansıma uygun bir limit düzenlemesi yapmasını talep ediyorum. Aynı sorunu yaşayan birçok kişi olduğunu görüyorum ve bu durumun kamuoyu tarafından bilinmesini, bankanın da bu mağduriyetleri gidermek için somut adımlar atmasını bekliyorum.
Bu tarihlere'de bakabilirsiniz ne zamandır başvuru yapıyorum ne zamandır red alıyorum resmen oyun oynuyorlar insanlarla Adil ve şeffaf olduklarını düşünmüyorum zaten e-devlet üzerinden CİMER'e Bankacılık denetleme kurumuna kredi puanımı evraklarımı hepsini ilettim Onlarında incelemesini talep ediyorum. Sırada medyada paylaşım yapacağım
Limit artış taleplerim reddedildi ve banka hiçbir açıklama yapmadı, müşteri hizmetleri de ilgisiz, ilgi alaka 0.
