Garanti BBVA Kredi Kartı Limit Artışı Talebimin Açıklamasız Reddedilmesi

Garanti BBVA Bonus Gold kredi kartı kullanıcısıyım. Kart limitim 49.999 TL olmasına rağmen düzenli gelire sahip bir kamu çalışanıyım ve aylık net 67.000 TL maaş alıyorum. Tüm kredi kartı ödemelerimi de bugüne kadar eksiksiz ve zamanında yaptım. Diğer bankalardaki kartlarımla birlikte toplam kart limitim yaklaşık 100.000 TL civarında olsa da hiçbir bankaya gecikmiş borcum bulunmuyor.

Yaklaşık 5–6 aydır neredeyse her gün Garanti BBVA üzerinden limit artışı talebinde bulunuyorum. Bu taleplerimi mobil uygulama, internet bankacılığı, müşteri hizmetleri ve şube dahil tüm kanallardan defalarca iletmeme rağmen, tüm limit artış taleplerim otomatik olarak reddediliyor. Ret gerekçesi olarak da sadece diğer banka kart limitlerimden bahsedildiğini, bunun dışında somut ve makul bir açıklama yapılmadığını düşünüyorum.

Gelirim, ödeme düzenim ve sorumluluk sahibi kart kullanımım ortadayken, limit artış talebimin bu şekilde reddedilmesini adil ve objektif bulmuyorum. Limit artış talebimin, maaşım ve ödeme performansım da dikkate alınarak, objektif kriterler çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Konya Ereğli ilçesinde ikamet eden bir müşteri olarak, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.