Garanti BBVA’nın Hesap Ve Kart Açmama Kararı

Garanti BBVA ile uzun süredir müşteriyim ancak banka benimle çalışmama kararı aldığı için hem mevcut hesabımı kullanamıyor hem de yeni maaş hesabı açamıyorum. En son geçen yıl numara güncellemesi için şubeye gittiğimde ATM kartıma el konuldu ve o tarihten beri kartımı kullanamıyorum. Bugün maaş hesabı açtırmak için tekrar başvurduğumda, yine banka benimle çalışmama kararı aldığını söyleyerek hesap açmadı.

Bu durumu İstanbul Bağcılar Koçman Caddesi şubesinde ve İstanbul Yenibosna Radar şubesinde yaşadım. Her iki yerde de bana hiçbir gerekçe açıklanmadan sadece “banka sizinle çalışmama kararı almış” denildi. Bu yüzden maaş hesabı açamıyor, kart alamıyor ve mobil bankacılık kullanamıyorum. Sürekli şubeye gidip kimlikle izin alarak para çekmek zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Banka tarafından alınan bu kararla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir gerekçe sunulmasını, eğer yasal bir engel yoksa tekrar hesap açılarak banka kartı ve dijital kanalların kullanımına izin verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.