Garanti BBVA Emekli Promosyonunda Eksik Bonus Ve Yanıltıcı Şartlar

Garanti BBVA’dan aldığım emekli maaşı promosyonu kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Emekli promosyonumu iptal edip yeniden başvurumu mobil uygulama ve çağrı merkezi üzerinden yaptım. Kampanya kapsamında 25.000 TL’ye kadar promosyon olduğu, bunun 15.000 TL’sinin nakit, 10.000 TL’sinin ise Bonus olarak verileceği, bu 10.000 TL bonusun da 2.000 TL harcama sonrası yükleneceği sözlü olarak tarafıma söylendi.

Yaklaşık 15 gün önce başlayan bu süreçte, kampanya koşulunda belirtilen 2.000 TL harcamayı yaptım ancak hesabıma sadece 6.000 TL Bonus yüklendi. Bunun üzerine çağrı merkezini tekrar aradım ve ayrıca e-posta da attım. Eksik kalan 4.000 TL’yi sorduğumda, bana sonradan 2.000 TL sigorta harcaması ve Artı Para üzerinden 2.000 TL harcama yapmam halinde ilave 4.000 TL Bonus daha kazanacağım söylendi. Ancak benim Artı Para hesabım kapalı, açılmasına da izin verilmedi. Ayrıca zorunlu yaptırabileceğim bir konut, araç ya da sağlık sigortam da bulunmuyor.

Başvuru sırasında bu ek koşullar bana açık ve net şekilde belirtilmedi, sadece 2.000 TL harcama sonrası 10.000 TL Bonus verileceği söylendi. Emekli bir müşteri olarak bu tip ek şartlarla, fiilen yerine getirilmesi mümkün olmayan koşullar öne sürülmesini, yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcı bir uygulama olarak görüyorum.

Bu nedenle, başta tarafıma sözlü olarak aktarılan kampanya bilgisine uygun şekilde, eksik kalan 4.000 TL Bonus tutarının herhangi bir ek şart aranmaksızın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.