Garanti BBVA’dan Kısa Gecikme İçin Takibe Atılma Uyarısı Ve Sürekli Aramalar

Garanti BBVA Arnavutköy şubesinden kullandığım iki adet kredi bulunuyor. Bunlardan birinin 24’üncü taksitini, diğerinin 19’uncu taksitini düzenli olarak ödedim. 2.353 TL tutarındaki taksitli kredimin ise 11 Mayıs tarihinde ödenmesi gereken taksiti şu an itibarıyla 16 gün gecikmede.

Gecikme henüz yaklaşık bir haftayken Garanti Bankası tarafından “takibe atılacaksınız” şeklinde mesaj aldım ve bununla birlikte banka tarafından sık ve rahatsız edici seviyede aranmaya başladım. Bir haftalık, on günlük bir gecikme için bu kadar yoğun arama yapılmasını ve 90 günü doldurmamış bir gecikme için takibe atılacağıma dair bu şekilde mesaj gönderilmesini hem hukuka hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Bu sabah müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bana net bir açıklama yapılamadı. Yasal takip süresi dolmadan “takibe atılacaksınız” içerikli mesaj gönderilmesini ve bu derecede yoğun aramalarla rahatsız edilmemi kabul etmiyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu tür rahatsız edici mesaj ve aramaların sonlandırılmasını talep ediyorum. İlgili SMS’in ekran görüntüsünü de şikayetime ekliyorum.