Garanti BBVA'dan Aidatsız Söylenmesine Rağmen Haksız Ücret Ve Faiz Çekilmesi

Garanti BBVA’dan Shop&Fly Business kredi kartı, Mardin Kızıltepe şubesi çalışanı tarafından yıllık hedeflerini tutturmak için bana önerildi. Yıllık kart aidatı olacağını bildiğim için başta kesinlikle kabul etmedim, ancak şube çalışanı bu karttan benden kesinlikle aidat alınmayacağını, herhangi bir yıllık ücret yansımayacağını söyleyince buna güvenerek kartı kabul ettim. Buna rağmen bu kartı hiç kullanmadım, hiçbir şekilde alışveriş ya da işlem yapmadım.

04.05.2026 tarihinde kartıma ait ekstreme baktığımda, hiçbir kullanımım olmadığı halde yaklaşık 3.500 TL borç görüp şok oldum. Bu borcun kart aidatı ve faizlerden oluştuğunu, kartı hiç kullanmamama rağmen her ay faiz işlediğini sonradan öğrendim. Üstelik haberim olmadan hesabımda bulunan bakiyeden de 100 TL, 90 TL gibi tutarların kart aidatı adı altında çekildiğini fark ettim. Tüm bunlarla ilgili öncesinde tarafıma hiçbir SMS, mail ya da aranarak bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez önce telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak yardımcı olmadılar, iade talebimi kabul etmediler. Daha sonra bizzat Mardin Kızıltepe şubesine giderek tekrar itirazda bulundum, yaşananları anlattım; buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ben bu kartı, özellikle “aidat alınmayacak” denilerek, çalışanınıza güvenip kabul ettim ve hiç kullanmadım. Buna rağmen hem hesabımdan habersiz para çekilmesi hem de hiç faydalanmadığım bir kart üzerinden borçlandırılmamı kesinlikle kabul etmiyorum.

Garanti BBVA’dan talebim, benden haksız yere tahsil edilen tüm kart aidatlarının ve bu tutarlara bağlı olarak işleyen faizlerin eksiksiz olarak iade edilmesi ve Shop&Fly Business dahil tüm kredi kartlarımın iptal edilmesidir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.