Garanti BBVA'da Yetkisiz Kredi Başvurusu Ve Güvenlik Açığı

05.08.2026 tarihinde annem, kendilerini Garanti BBVA’dan aradıklarını söyleyen hile yapanlar tarafından telefonla aranmıştır. Anneme, BES hesabında 4.000 TL biriktiği, bu tutarın süresinin aynı gün dolacağı ve hesabına aktarılması için mobil uygulamaya girmeden ekrana düşen bildirimi onaylaması gerektiği söylenmiştir. Ardından annemin telefonuna bir sistem onayı gönderilmiş, annem de bu bildirimi onayladıktan hemen sonra hat kesilmiştir.

Durumdan şüphelenip kredi limit ve borç durumumuzu kontrol ettiğimizde, annemin adına saniyeler içinde 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi ve kredili mevduat hesabı başvurusu yapıldığını ve bu başvuruların anında onaylandığını gördük. Hemen Garanti BBVA müşteri hizmetlerinin kayıp/çalıntı hattını aradığımızda, hesabın üzerine güvenlik blokajı konulduğu, bu nedenle şu an için detayları göremediklerini ve ertesi gün şubeye gitmemiz gerektiğini ifade ettiler.

Bu süreç, sisteminizde ciddi bir güvenlik açığı olduğunu açıkça göstermektedir ve müşterilerinizi hile yapanların insafına bırakmaktadır. Konu ile ilgili savcılığa nitelikli hile ve bankanızın güvenlik ihmali nedeniyle suç duyurusunda bulunacağımızı özellikle belirtmek isteriz.

Bu kredinin annem tarafından isteyerek ve bilerek kullanılmadığı ortadadır. Hile yoluyla kullanılan kredinin, eğer başka bir hesaba transfer edildiyse bu işlemlerle birlikte acilen iptal edilmesini, annemin üzerine hiçbir şekilde borç yansıtılmamasını ve oluşan mağduriyetimizin giderilmesi için tarafımıza ivedilikle makul ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz.