Garanti BBVA'da Yetkisiz Kredi Açılması ve Hesap Güvenliği İhlali

10.06.2026 tarihinde saat 16:50 sıralarında 0542…8052 numaralı telefondan arandım, o anda müsait olmadığım için 16:49’da geri dönüş yaptım. Telefonda kendisini Garanti BBVA’dan aradığını söyleyen kişi, geçmiş yıllarda bankanızla çalıştığımı, o dönemden kalan bir hayat sigortam olduğunu ve bu sigortadan bana para iadesi yapılacağını iddia etti. Ardından mobil bankacılığımın girişine onay vermemi istedi.

Kısa süre sonra telefonuma 200.000 TL kullanıma açıldığına dair mesaj geldi. Bunun üzerine hemen Garanti BBVA müşteri hizmetlerini arayarak hesabıma bloke konulmasını talep ettim ve hesabım kapatıldı. Tarafıma herhangi bir kredi veya benzeri bir kullanım sağlandıysa, bunun bilgim ve onayım dışında olduğunu özellikle belirtmek isterim. Benim böyle bir talebim ya da rızam olmamıştır.

Daha önce Garanti BBVA üzerinden hayat sigortası yaptırmışlığım da yoktur. Bu nedenle yaşanan olayı tamamen haksızlık girişimi ve aynı zamanda ciddi bir bankacılık güvenlik açığı olarak görüyorum. Akşamüstü saatlerinde ve engelli olduğum için fiziksel olarak şubeye gidemediğim bir anda bu olayın yaşanması beni ayrıca mağdur etmiştir.

Adıma açılmış veya açılmaya çalışılmış tüm ürün ve işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, varsa bilgim dışında yapılan kredilerin veya hareketlerin derhal iptal edilmesini ve bu güvenlik zafiyetine ilişkin gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Garanti BBVA’dan şikayetçiyim.