to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA bünyesinde aktif olarak kullandığım banka hesap kartımdan, geçtiğimiz günlerde bilgim ve onayım dışında, arka arkaya “Dolar” cinsinden para çekimleri yapıldığını dehşetle fark ettim. Bu işlemler gerçekleşirken tarafıma ne bir onay SMS’i gelmiş ne de bankanın güvenlik sistemleri tarafından şüpheli işlem uyarısı yapılarak bilgi verilmiştir.
Tamamen kendi dikkatim sonucunda tesadüfen fark ettiğim bu durum üzerine banka ile iletişime geçtiğimde, kartımın kopyalanmış olabileceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Bir bankanın temel görevi müşterisinin varlığını korumaktır. Eğer ben bu durumu fark etmeseydim, hesabımdaki tüm bakiye kontrolsüzce çekilmeye devam edecekti.
Bu bağlamda Garanti BBVA’ya şu soruları sormak istiyorum. Arka arkaya yapılan ve normal harcama alışkanlıklarımın dışındaki bu yurt dışı kaynaklı işlemler neden bankanın güvenlik algoritmasına takılmadı. 3D Secure veya benzeri bir güvenlik katmanı neden devreye girmedi. Müşteri güvenliğini sağlamak adına bankanızın aldığı önlemler bu kadar yetersiz mi.
Yaşadığım bu ciddi güvenlik zafiyeti ve mağduriyet sebebiyle, ilgili tutarların ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve kart güvenliğim konusundaki ihmallerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanarak BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde süreci takip edeceğimi bildirmek isterim.
22.12.2025 tarihinde, tarafıma ait Garanti BBVA Visa kredi kartımdan helsinki kaynaklı ve GBP cinsinden, 3D Secure / onay kodu olmaksızın iki adet işlem gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlemler tarafıma ait olmayıp, kartım fiziken hiçbir zaman kaybolmamış veya üçüncü kişilerin eline geçmemiştir. İş...
Garanti BBVA hesabıma bağlı banka kartımdan uzun süredir bilgim ve onayım dışında düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Hesap hareketlerimi incelediğimde, “iyzico/dileksu.con” şeklinde görünen işlemlerle günde 3–4 defa 30–40 TL arasında tutarlarda para çekildiğini gördüm. Bu firma veya kişiyi ...
Garanti BBVA üzerindeki maaş hesabımdan bağlı banka kartımla 10.04.2026 tarihinde saat 00:30 sularında bilgim ve onayım dışında art arda üç adet işlem yapılmıştır. Saniyeler içinde 24 + 24 + 124 dolar tutarında, toplamda 7.728,22 TL (5.520,22 + 1.104,00 + 1.104,00 TL) hesabımdan çekilmiştir. Bu tuta...
Garanti BBVA nezdindeki banka hesap bakiyem ve tüm hesap hareketlerimle ilgili çok ciddi bir veri gizliliği ihlali yaşadım. Üçüncü şahıslar ve rakip firmalar, bana hesap bakiyemi ve yaptığım işlemleri yazılı olarak ilettiler ve bu bilgilerin detaylarına hakim olduklarını açıkça gösterdiler. Banka he...
Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamamda Aralık ve Ocak ayları içinde, bilgim ve onayım olmadan birden fazla hatalı giriş denemesi göründüğünü fark ettim. Uygulama üzerinde hesabıma sanki başkası giriş yapmaya çalışmış gibi uyarılar yer alıyor, ancak bu girişleri kesinlikle ben yapmadım. Herhangi ...
Yorumlar