to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA nezdindeki banka hesap bakiyem ve tüm hesap hareketlerimle ilgili çok ciddi bir veri gizliliği ihlali yaşadım. Üçüncü şahıslar ve rakip firmalar, bana hesap bakiyemi ve yaptığım işlemleri yazılı olarak ilettiler ve bu bilgilerin detaylarına hakim olduklarını açıkça gösterdiler. Banka hesap bilgilerimin bu şekilde üçüncü kişilerin eline geçmiş olması, hem kişisel verilerimin güvenliği hem de banka gizliliği açısından kabul edilemez bir durumdur.
Yaklaşık bir aydır bu ihlalin etkilerini yaşıyorum. Konuyu Garanti BBVA’ya mail yoluyla ilettim; ancak bugüne kadar banka tarafından bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama, inceleme bilgisi veya bilgilendirme sağlanmadı.
Bu ciddi veri gizliliği ihlali nedeniyle Garanti BBVA’dan, konunun derhal ve resmi olarak incelenmesini, kişisel verilerimin ve hesap bilgilerimin nasıl, kimler tarafından ve hangi kanaldan üçüncü kişilere sızdırıldığının yazılı olarak tarafıma açıklanmasını, sorumlu kişiler veya birimler hakkında gerekli tüm idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu süreçte uğradığım tüm maddi ve manevi zararların tazmin edilmesini talep ediyorum.
Kişisel verilerimin korunması ve banka sırlarının gizliliği yasal bir yükümlülük olduğundan, bu şikayetimin acil olarak ele alınmasını ve yazılı, detaylı bir cevapla bilgilendirilmemi istiyorum.
Garanti BBVA nezdindeki hesaplarıma Şubat ayının başından bu yana, bilgim ve iznim dışında giriş yapılmaya çalışılmaktadır. Bu durumu ilk olarak 27 Şubat tarihinde fark ettim ve hemen 444 0 333'ü arayarak müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşme sonucunda güvenlik amacıyla tüm hesaplarım, telefonum...
E-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde, Garanti BBVA adına üzerime kayıtlı bir vadesiz hesap görünüyor; ancak benim Garanti BBVA’da hiçbir hesabım, kartım ya da şifrem bulunmuyor. Bankada adımın nasıl geçtiğine ve bu hesabın nasıl açıldığına dair hiçbir bilgim yok. Üstelik bu durum nedeniyle banka...
Yaklaşık 10 senedir müşterisi olduğum Garanti BBVA’daki şahsi hesabımdan, 20.11.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında birden fazla işlemle toplam 184.000 TL para çekildiğini, hesap hareketlerimi kontrol ederken fark ettim. Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve hangi kanal üzerinden yapı...
19.08.2025 tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık hesabımdan, hiçbir onayım ve bilgim olmadan 180.000 TL tutarında bir fast işlemi gerçekleştirilmiştir. Bu işlem tamamen iznim dışında yapılmıştır. Durumu fark eder etmez bankaya bildirimde bulundum; ancak şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmam...
20 Ocak 2025 tarihinde Garanti BBVA hesabımdan Mobil Elektronik kanalı üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan 36.000 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem sırasında kesinlikle şifremi kimseyle paylaşmadım, herhangi bir onay vermedim ve kartım da internet alışverişlerine sürekli kapalıdır. ...
Yorumlar