to read complaints and reviews, or file yours. 
22.12.2025 tarihinde, tarafıma ait Garanti BBVA Visa kredi kartımdan helsinki kaynaklı ve GBP cinsinden, 3D Secure / onay kodu olmaksızın iki adet işlem gerçekleştirilmiştir. Söz konusu işlemler tarafıma ait olmayıp, kartım fiziken hiçbir zaman kaybolmamış veya üçüncü kişilerin eline geçmemiştir. İşlemler gerçekleştiği an banka ile iletişime geçmiş olup telefonda baka ile görüşürken bile 3. İşlemin yapılmak istendiği bilgisini Garanti Bankası çalışanı tarafıma bizzat vermiştir. İşlemlerin bana ait olmadığı çok açıktır.
Bu işlemin banka zafiyetinden mi kaynaklandığını sorduğumda bankanız tarafından, işlemlerin 3D Secure altyapısı bulunmayan bir üye iş yeri üzerinden gerçekleştirildiği tarafıma iletilmiştir. Bu husus, Visa chargeback kuralları uyarınca kart sahibine kusur atfedilemeyeceğini, dolandırıcılık riskinin üye iş yeri veya kartı çıkaran banka üzerinde olduğunu açıkça göstermektedir. Kartım çalıntı / kayıp değildir ve bana herhangi bir onay gelmemiştir. Hiçbir zaman yurt dışında da bulunmadım.
Ayrıca, Türkiye’de yerleşik bir kart sahibi adına yurt dışı, farklı para birimi ve art Arda gerçekleşen onaysız işlemlerin, bankanızın risk izleme ve dolandırıcılık önleme sistemleri kapsamında değerlendirilmesi ve gerekli önleyici tedbirlerin alınması beklenirdi. Bu çerçevede işlemlerin engellenmemiş olması, bankanın gözetim ve risk yönetimi yükümlülüğü açısından değerlendirilmesi gereken bir durumdur. Buna rağmen süreç tarafıma net bir çözüm sunulmadan uzatılmaktadır.
İlgili işlemlerin tarafıma ait olmadığı açıktır. İtiraz dosyamın bu hususlar dikkate alınarak sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı, gerekçeli bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi yönde bir sonuç halinde, yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla BDDK ve ilgili tüketici mercilerine başvuru hakkımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
19.07.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan, bilgim dışında Londra üzerinden 5176 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş. O sırada İstanbul’da bulunuyordum ve kartım fiziksel olarak yanımdaydı. İşlemi fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartımı iptal ettirdim ve sad...
23.06.2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan “Lidio” adına, bilgim dışında ve herhangi bir onayım olmadan 2299.57 ve 9999.99 tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu harcamaya ilişkin olarak tarafıma herhangi bir doğrulama SMS’i, onay kodu ya da şifre gönderilmemiştir. İşlem bana ait değildir. Gar...
8 Nisan 2025 akşamı kredi kartımdan bana ait olmayan, onay vermediğim 70.000 TL, 70.000 TL, 150.000 TL ve 93,60 TL tutarında dört işlem yapılmıştır. SMS bildirimi gelir gelmez aynı gece kartımı kapattım. 9 Nisan’da Garanti Kağıthane şubesine giderek provizyondaki tüm işlemler için harcama itiraz for...
Garanti BBVA banka kartımdan 21.12.2025 tarihinde isteğim ve bilgim dışında iki adet internet işlemi yapıldığını fark ettim. Toplamda yaklaşık 1.900 TL tutarında işlem görünmekte ve bu işlemler yurt dışı kaynaklı para çekimi/harcama olarak kayıtlıdır. Kartımın son 4 hanesi 0972 olan banka kartımla ...
Garanti BBVA’ya ait kredi kartımdan, bilgim ve rızam dışında TKPay aracılığıyla parça parça toplam 151.200 TL tutarında 9 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler, kendilerini banka/sigorta çalışanı olarak tanıtan kişiler tarafından, yoğun yanıltma, baskı, yönlendirme ve acil işlem yapılması gerektiği id...
Yorumlar