Garanti BBVA’da Yanıltıcı Faiz Bilgisi Ve Hafta Sonu Faizinin Kesilmesi

Garanti BBVA Bursa Mustafa Kemal Paşa şubesinde bulunan günlük vadeli hesabıma, Cuma günü 620.000 TL para yatırdım ve bu tutarı üç günlük olacak şekilde, vadesi bugün, 11.05.2026’da dolmak üzere faize bağladım. Beylikdüzü şubesindeki görevli hanımefendiye özellikle “Üç günlük faiz alır mıyım?” diye sordum ve kendisinden net bir şekilde “Evet, alırsınız” cevabını aldıktan sonra şubeden ayrıldım. Ardından bu işlemi kendi hesabım üzerinden gerçekleştirdim.

Yıllardır ticaretle uğraştığım ve farklı bankalarla çalıştığım için, Cuma günü bağlanan paranın Pazartesi günü üç günlük faiziyle birlikte hesaba geçtiği bir sisteme alışığım. Ancak Garanti BBVA, iş günü olmadığı gerekçesiyle hafta sonu için faiz işletilmeyeceğini tarafıma bildirdi ve bu durumun benim açımdan ciddi bir haksızlık olduğunu düşünüyorum. Açık şekilde teyit almama rağmen sonradan “faiz işlemeyecek” denmesi hem güvenimi kırdı hem de mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetlerine de durumu iletip şikayetimi resmi olarak bildirdim, ancak yine “iş günü olmadığı için faizden yararlanamayacağım” cevabını aldım. Bunun üzerine bugün vadeyi bozarak paramı başka bir bankaya aktararak orada faiz almaya devam ettim. Zaten Garanti BBVA’nın günlük faiz oranı yüzde 24 iken, ben başka bankada yüzde 43’ten para bağlıyorum; yani hem faiz oranları çok daha düşük hem de hafta sonu için faiz işletilmemesi gerekçesiyle müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım sergileniyor.

Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle Bursa Mustafa Kemal Paşa şubesinde bulunan ticari ve bireysel tüm hesaplarımı kapatma kararı aldım ve Garanti BBVA ile çalışmayı sonlandıracağım. Yanlış bilgilendirme sonucunda oluşan faiz kaybımın dikkate alınmasını, tarafıma yapılan haksızlığın incelenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin açık ve doğru şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.