Garanti BBVA'da Verilen 35.000 TL Promosyonun Eksik Ödemesi

Uzun yıllardır Garanti BBVA müşterisiyim. Nisan 2026 ayı içerisinde mobil bankacılık üzerinden emekli maaşımı bankaya taşımam halinde 35.000 TL promosyon alabileceğim bilgisi iletildi. Bunun üzerine 30.04.2026 tarihinde emekli maaşımı Garanti BBVA Eskişehir Vişnelik Şubesi’ne taşıdım ve 3 yıllık taahhüt koşulunu da kabul ettim.

Ancak tarafıma şimdiye kadar sadece 15.000 TL Nakit ve 8.000 TL Bonus olmak üzere toplamda 23.000 TL ödeme yapıldı. Mayıs ayı içerisinde bu ödemeler hesabıma geçti. Geri kalan 10.000 TL’lik ödemenin yapılmaması üzerine müşteri hizmetlerini ve hesap işlerini aradım, adıma takip açıldığını ve eksik olan 10.000 TL Bonus ödemesinin yapılacağını söylediler.

Aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir ek ödeme yapılmadı ve başlangıçta mobil bankacılıkta sunulan 35.000 TL’lik promosyon tutarı hâlâ tamamlanmadı. Emekli maaşımı bu vaat edilen promosyon tutarı nedeniyle Garanti BBVA’ya taşıdım ve üzerime düşen tüm yükümlülükleri yerine getirdim.

Müşteri numaram 296293’tür. Başta teklif edilen 35.000 TL promosyonun tamamlanmasını ve eksik kalan 10.000 TL ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.