Garanti BBVA’da Söz Verilen Ücret Muafiyeti İhlali Ve Haksız Aidat Kesintisi

Garanti BBVA Bonus Troy kredi kartım daha önce iptal edilmişken, banka tarafından telefonla aranarak kartı yeniden kullanmam için 1300 TL Bonus teklif edildi. Görüşmede kartı bir yıl boyunca kapatmamam ve bu süre içinde kesinlikle kart aidatı alınmayacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine teklifi kabul ederek kartı yeniden kullanmaya başladım.

Bir yıllık sürenin dolmasına daha zaman varken, geçen ay ekstreme habersizce 1100 TL yıllık üyelik ücreti yansıtılmış. Bunu fark edip itiraz etmek için bankayı aradığımda, bana böyle bir söz verilmediğini, 1100 TL aidatı ödemem gerektiğini, kartı iptal ettirmek istersem de hem 1100 TL aidatı hem de verilen 1300 TL bonusu toplamda 2400 TL olarak geri almadan kartı kapatamayacaklarını söylediler. Ayrıca Şubat ayına kadar kartı kapatamayacağım söylenerek adeta psikolojik baskı yapılıyor.

Ben Garanti BBVA’nın Muğla Ortaca müşterisiyim ve maaş hareketlerim de bu banka üzerinden gerçekleşiyor. Buna rağmen, daha önce telefonla verilen “bir yıl aidat alınmayacak” taahhüdüne uyulmayarak mağdur ediliyorum. Kart aidatının ve buna bağlı olarak çıkarılan bu tutarın tamamının iptal edilmesini ve kartımı herhangi bir ek ödeme zorunluluğu olmadan, talep ettiğim anda kapatabilmeyi istiyorum.

Yaşadığım bu süreçte haksız yere yansıtılan kart aidatının iadesini ve verilen sözlerin yerine getirilmesini talep ediyorum.