Garanti BBVA'da Söz Verilen 2.000 TL Bonusun Yatırılmaması Ve Güven Kaybı

24 Temmuz 2026 tarihinde Garanti BBVA tarafından telefonla arandım ve dört adet otomatik ödeme talimatı vermem halinde toplamda 2.000 TL bonusun 5 Ağustos 2026 tarihinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Bunun üzerine verilen bilgiye güvenerek dört adet otomatik ödeme talimatını aynı şekilde oluşturdum.

Ancak belirtilen tarihte Bonus hesabıma yatırılmadı. 5 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, bonusun aynı gün gece 23:59’a kadar yatacağı söylendi fakat yine herhangi bir yükleme yapılmadı. 6 Ağustos’ta tekrar aradığımda da herhangi bir sorun olmadığı, bonusun bu kez 6 Ağustos 23:59’a kadar yatacağı bilgisi verildi, ancak o tarihte de Bonus yatırılmadı. Bugün, 7 Ağustos’ta yaptığım görüşmede ise kampanyaya katılımımın sistemde göründüğü, herhangi bir problem bulunmadığı, ancak bonusun neden yatırılmadığının bilinmediği ifade edilerek sadece kayıt açılacağı söylendi.

Maaş müşterisi olmama ve bankanın verdiği kampanya taahhüdüne güvenerek işlem yapmama rağmen günlerdir bonusun yatırılmaması ve her aradığımda farklı tarihler söylenmesine rağmen sonucun değişmemesi sebebiyle bankaya olan güvenimi ciddi anlamda kaybettim. Bu yaşananlar nedeniyle tüm otomatik ödeme talimatlarımı iptal etmeyi düşünüyorum.

Garanti BBVA’nın öncelikle tarafıma söz verilen 2.000 TL bonusu derhal hesabıma yatırmasını ve yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve güven kaybı için ayrıca ek bir telafi sağlamasını talep ediyorum.