Garanti BBVA’da Kredi Yapılandırma Seçeneği Kapalı

Garanti BBVA’da bulunan ihtiyaç kredim 82 gündür gecikmede olmasına rağmen, yasal hakkım olan yapılandırma işlemi hiçbir şekilde yapılmamaktadır. Hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetlerini aradığımda yapılandırma seçeneği aktif olmadığı için işlem gerçekleştiremiyorum.

Kredi numaram 500-*****52, T. C. Kimlik numaramın son dört hanesi 5032’dir. Borcumu ödeyebilmek ve düzenli hale getirebilmek için yapılandırma yapmak istiyorum ancak banka tarafında hiçbir kanal üzerinden bu imkan sağlanmıyor.

İhtiyaç kredim için, mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri kanallarında yapılandırma seçeneğinin acilen aktif edilerek yasal hakkım olan yapılandırmanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.