to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA’da yaklaşık bir hafta önce online olarak kendi adıma hesap açma işlemine başladım. Hesap açılışı sırasında işlemleri yaptım ancak para gönderme aşamasına geldiğimde sistem ismimi kabul etmedi ve bu nedenle para atma kısmını tamamlayamadım. Buna rağmen şu an hesabımın açılmış olduğunu, bana özel bir hesabım ve şifrem olduğunu söylüyorlar fakat bana ait şifre, kart numarası gibi hiçbir bilgiyi bilmiyorum. Maaşım bu hesaba yatacağı için hesabıma giriş yapamamam beni mağdur ediyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece sesli yanıt sisteminde kalıyorum, sistem beni sürekli robotla konuşturuyor ve bir türlü gerçek bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi de yeterince yardımcı olamıyor, dolayısıyla sorunumu kimseye düzgünce anlatamıyorum.
Garanti BBVA’dan, para gönderme aşamasında ismimin reddedilmesiyle ilgili sorunun net şekilde açıklanmasını, adıma açılan hesabın detaylarının bana bildirilmesini, hesaba giriş şifrem ve gerekli tüm bilgilerin güvenli bir şekilde tarafıma iletilmesini, varsa adıma basılmış kartın nerede olduğunun açıklanmasını ve bu kartın son dört hanesi dahil tüm bilgilerin tarafıma aktarılmasını istiyorum. En kısa sürede aranarak bu durumun çözülmesini ve maaşımın yatacağı hesabı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Yaklaşık bir haftadır Garanti BBVA hesaplarıma ne mobil uygulama üzerinden ne de internet bankacılığı üzerinden giriş yapamıyorum. Uzun süredir bu bankayı aktif kullanmadığım için ne banka kartım ne de hesap bilgilerim elimde bulunuyor, ancak yeni dönem maaşım 05.05.2026 tarihinden itibaren Garanti ...
Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden yaklaşık bir aydır yeni hesap açmaya çalışıyorum; ancak kimlik ve yüz tanıma adımında sistem sürekli takılıyor. T.C. kimlik kartımın fotoğrafını sorunsuz bir şekilde çekiyor, fakat okuma ve algılama aşamasına geldiğinde ilerleme olmuyor. Ardından yüz tanıma kı...
Garanti BBVA’da uzun süredir maaş müşterisiyim. Buna rağmen ne maaşımı çekebileceğim basit bir banka kartı veriliyor ne de internet bankacılığı kullanımım açılıyor. Başvurularımın neden reddedildiğine dair de hiçbir açıklama yapılmıyor. Yaklaşık 5 yıldır ve daha da uzun süredir bu sorun devam ediyo...
Garanti BBVA’da internet üzerinden bireysel hesap açmak için müşteri temsilcisiyle telefonda canlı görüşme yaptım ve görüşme sonrasında hesabım açılarak müşteri oldum. Hesabın aktif olması için başka bankadaki hesabımdan bu yeni hesabıma 1 TL göndermem gerektiği söylendi, ben de bu işlemi gerçekleşt...
Garanti BBVA mobil uygulaması ve internet şubesine yaklaşık 1 gündür giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “kişisel bilgilerinizde eksiklik var, şubeyle iletişime geçin” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak ben yaklaşık 2 senedir bu bankadan düzenli olarak maaş alan bir müşteriyim. Bu durum n...
Yorumlar