to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti BBVA müşterisiyim ve uzun süredir ciddi hizmet sorunları yaşamaktayım. Mavi Kartlı olmama ve Türkiye’de (ikamet adresim İstanbul) yaşıyor olmama rağmen, sisteminiz sürekli yurt dışında yaşıyormuşum gibi davranıyor. Bu nedenle tarafıma banka kartı gönderilemiyor. Mevcut banka kartım kırıldığı için yenisini talep etmek istedim ancak bu bile mümkün olmadı.
Bunun dışında, kredi kartı limitim 4000 TL’de sabitlenmiş durumda. Gerek mobil uygulama gerekse şubeler aracılığıyla defalarca artırım talebinde bulunmama rağmen hiçbir gelişme olmadı. Şubeye gittiğimde personel yardımcı olamıyor ve yönlendirme hataları yaşıyorum. Bir şube “biz işlem yapamıyoruz, şu şubeye gitmelisiniz” diyor, orası ise “hayır, burada işlem yapılmaz” diyerek beni geri çeviriyor. Mavi Kart’ım sistem tarafından tanınmıyor ve kimliğimle hiçbir işlem yapamıyorum.
Kendimi bir müşteri olarak değil, sistem dışında kalmış biri gibi hissediyorum. Bu kadar temel hizmetlerde (kart gönderimi, kimlik doğrulama, limit artırımı) yaşadığım bu mağduriyet artık katlanılamaz bir hal aldı. Bankanızı bırakmayı ciddi şekilde düşünüyorum.
Bu sorunların acilen çözüme kavuşturulmasını, kart gönderiminin sağlanmasını ve kimlik bilgilerimin sistemde düzgün bir şekilde tanınmasını talep ediyorum.
İlginiz için teşekkür ederim.
Leonard Kerim g***
Garanti BBVA Yetkililerine, Telefon numaramın sim kartını farklı bir hatta taşımamın ardından mobil bankacılık erişimimde sorun yaşamaya başladım. Diğer bankalarda bu işlemler oldukça kolay ve hızlı çözülürken, Garanti BBVA’da ciddi zorluklar yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi mob...
Sayın İlgili; Son dört hanesi 6018 ile biten kredi kartımın limitinin 3.000 TL olduğu, düşük bir limit ile sunulan bu kartı kullanımda birçok kısıtlama yaşadığım bir gerçektir. Bu kadar düşük limitli bir kart ile, ödeme gücüm ve ihtiyaçlarım doğrultusunda etkili bir kullanım sağlayamadığım halde, ka...
Temmuz 2025’ten bu yana Garanti BBVA’dan çektiğim krediden dolayı aldığım Bonus Trink kartım ve beraberinde oluşturduğum sanal kartlar ile internetten alışveriş yapamadığım için bu kartımın iptal edilip yerine yenisinin gönderileceği söylendi. Talep etmememe rağmen yeni kart Troy kart olarak gönderi...
Garanti BBVA'nın 12 yıldan fazladır müşterisiyim. Her daim para da kazandırmışımdır. Düzenli ödemelerim sonucunda kredi kartı limitim 470.000 TL iken, bir günde limitimi 5.000 TL'ye düşürdüler. Defalarca banka yetkilileriyle görüşmeme rağmen, sistemsel bir sorun olduğunu, "birazdan düzelecek" denilm...
Garanti BBVA bireysel müşterisiyim. 3-4 gündür şifremi unuttuğum için Garanti BBVA Mobil uygulaması üzerinden "Şifremi Unuttum" adımlarını takip ettim. Kimliğimi ve yüzümü tarattım, T. C. Kimlik ve telefon numaramı girdim. Ancak şifre değişikliği için kart şifresi girme zorunluluğu ile karşılaşıyoru...
Yorumlar