Sayın İlgili;
Son dört hanesi 6018 ile biten kredi kartımın limitinin 3.000 TL olduğu, düşük bir limit ile sunulan bu kartı kullanımda birçok kısıtlama yaşadığım bir gerçektir. Bu kadar düşük limitli bir kart ile, ödeme gücüm ve ihtiyaçlarım doğrultusunda etkili bir kullanım sağlayamadığım halde, kartıma 840 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtılmıştır.
Bu durumun, düşük limitli bir kredi kartına ait olması sebebiyle, kullanıcıya sağlanan fayda ile orantısız olduğunu ve böyle bir ücretin, müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum. Ayrıca, kredi kartımın sunduğu imkanlardan yeterince yararlanamadığım bir dönemde bu ücreti ödemek zorunda bırakılmam, benim için maddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Garanti BBVA'nın müşteri odaklı bir banka olarak, kullanıcılarına adil ve dengeli hizmet sunması gerektiğine inanıyorum. Bu bağlamda, kartımdan tahsil edilen 840 TL yıllık üyelik ücretinin derhal iptal edilmesini ve ödemenin tarafıma geri iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde, banka ile olan ilişkime dair değerlendirmemi gözden geçirmek zorunda kalacağımı üzülerek belirtmek isterim. Talebimle ilgili acil işlem yapılmasını ve en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Saygılarımla,
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar