Sıfır Bakiye Olmasına Rağmen Hesap Ve Bonus Trink Kartı Kapatılamıyor

Yaklaşık bir aydır Garanti BBVA nezdindeki hesabımı ve kartlarımı kapatmak istiyorum; ancak tüm adımları eksiksiz uygulamama rağmen hesaplarım kapatılmıyor. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde önce hesap bakiyemi sıfırlamam gerektiği söylendi, ben de talebe uygun şekilde bakiyemi tamamen sıfırladım.

Bakiyem sıfırlandıktan sonra uygulama üzerinden hesap kapatma adımına geçtiğimde bu kez “hesaba bağlı kartınız var, bu nedenle kapatamıyoruz” uyarısı aldım. Bunun üzerine hesaba bağlı olan Bonus Trink kartımı da kapatmak ve iptal ettirmek istedim; kartımda hiçbir borç olmamasına rağmen bu işlem de gerçekleştirilemedi. Şu anda hem hesabımda bakiye 0, hem de Bonus Trink kartımda borç yok olmasına rağmen hesabımı kapatma talebimi sonuçlandıramıyorum.

Garanti BBVA’da bulunan mevcut hesabımın tamamen kapatılmasını ve Bonus Trink kartımın da iptal edilmesini, bu sürecin daha fazla uğraştırmadan kısa sürede sonuçlandırılmasını talep ediyorum.