Garanti BBVA’da İznim Olmadan Oluşturulan Sigorta Poliçeleri Ve Tekrarlanan Kesintiler

Garanti BBVA üzerinden bilgim ve onayım olmadan adıma birden fazla sigorta ürünü tanımlanmış ve uzun süredir hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini yeni fark ettim. Özellikle “Dijital Koruma Plus” isimli sigortadan aynı anda iki kez ve farklı tutarlarla kesinti yapılmış, ayrıca “Evim Garantide” adıyla, bana ait olmayan bir ev için de sigorta düzenlenip bugün hesabımdan 5.500 TL çekilmiştir. Ev bana ait olmadığı halde böyle bir poliçenin nasıl yapılabildiğini ve onayım olmadan bu kadar yüksek tutarların nasıl tahsil edildiğini anlamıyorum. Bugüne kadar bu sigortalar nedeniyle yaklaşık 10.000 TL civarında para kesildi.

Bu işlemleri fark ettikten sonra Garanti BBVA müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla söz konusu sigortaları iptal ettirme ve kesilen tutarların iadesi konusunda hiçbir işlem yaptıramadım. Uygulama üzerinden de iptal seçeneği bulamadığım için sigortaları iptal dahi edemiyorum. Bu durum benim için hem maddi hem de manevi olarak ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Bu nedenle, bilgim ve onayım dışında yapılan tüm sigorta poliçelerinin acilen iptal edilmesini, özellikle adıma düzenlenen Dijital Koruma Plus ve Evim Garantide poliçeleri dahil olmak üzere aynı sigortalardan ikişer kez yapılmış tüm poliçelerin iptal edilerek bu poliçelerden kaynaklanan tüm haksız kesintilerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bankanızın gerekli incelemeyi yaparken müşteri numaram olan 42375919 üzerinden hareket etmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.