Garanti BBVA’da İzinsiz Artı Para Hesabı Açılması Ve Bonusun Geri Alınması

Garanti BBVA Bonus kredi kartı başvurusu için bilgilerimi güncellemek amacıyla Gümüşhane şubesine gittim. Şubedeki görevli, buradan kredi kartı çıkarıp iki tane otomatik ödeme talimatı verirsem 4.800 TL Bonus tanımlanacağını söyledi. Defalarca bu kampanyanın herhangi bir şartı, ek ürünü veya ek bir hesabı olup olmadığını sordum, özellikle sordum; buna rağmen hiçbir şartın olmadığını söyleyerek beni bilgilendirdi.

Daha sonra öğrendim ki, benim haberim ve iznim olmadan bir Artı Para hesabı açmışlar ve bu ödeme talimatlarını kredi kartına değil bu hesaba tanımlamışlar. Ben bu ödemelerin kredi kartımdan yapılacağını sanarken, aslında Artı Para hesabı üzerinden çalıştırıldığını hiç söylemediler. Bu konuda ne sözlü ne yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme de imzalamadım.

Kısa süre sonra 4.800 TL’lik bonusun geri alındığını ve tarafıma borç olarak yansıtıldığını gördüm. Şubeye gittiğimde ise “yapacak bir şey yok” denilerek mağduriyetim tamamen görmezden gelindi. Bu durumun hem yanlış bilgilendirme hem de onayım olmadan ürün açılması nedeniyle büyük bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum.

Garanti BBVA’dan, iznim ve bilgim dışında açılan Artı Para hesabı nedeniyle geri alınan 4.800 TL bonusun tarafıma yeniden yüklenmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.