Garanti BBVA'da Güvenlik Açığına Ve Yetersiz Bilgilendirmeye Tepki

03.12.2025 tarihinde saat 21:13’te telefonuma Garanti BBVA’dan şu bildirim geldi:
“İnternet oturumuna giriş talebinde bulundunuz.” 
Ben ise o sırada herhangi bir giriş yapmadım. Durumu ciddiyetle fark edip hemen Garanti BBVA’yı aradım.


Müşteri temsilcisine, “Ben giriş yapmadım, birisi WEB’den hesabıma erişmeye çalışıyor. Lütfen IP adresine, lokasyona veya giriş kaynağına bakın.” dedim.
Aldığım cevap:

“Biz böyle şeyleri göremiyoruz.” 


Bu nasıl bir açıklamadır? 
Müşteri parasını, hesaplarını, ticari hareketlerini size emanet ediyor. Siz ise biri hesaba sızmaya çalıştığında nereden, kimden, nasıl geldiğini göremiyoruz diyorsunuz. Gerçekten anlamak mümkün değil.


Koskoca banka, finans güvenliğini sağlamakla yükümlü bir kurum, kullanıcıya hiçbir bilgi veremiyorsa ortada ciddi bir güvenlik ve şeffaflık problemi vardır. Böyle bir durumda müşteriyi rahatlatacak tek bir açıklama bile yapılmadı.


Ben bu cevap karşısında hem bireysel hem ticari hesaplarımı anında bloke ettirdim.
Yarın da şubeye giderek her iki hesabımı da tamamen kapatacağım. Bu kadar basit bir güvenlik kontrolüne “göremiyoruz” diyerek geçiştiren bir kurumda bir kuruşun bile güvende olduğuna inanmıyorum.


Garanti BBVA’nın kendi sistemindeki potansiyel güvenlik açığını müşteriye “normalmiş” gibi yansıtması kabul edilebilir değildir. 
Profesyonellik sıfır, bilgilendirme sıfır, güven ise haliyle yok.