to read complaints and reviews, or file yours. 
03.12.2025 tarihinde saat 21:13’te telefonuma Garanti BBVA’dan şu bildirim geldi: “İnternet oturumuna giriş talebinde bulundunuz.” Ben ise o sırada herhangi bir giriş yapmadım. Durumu ciddiyetle fark edip hemen Garanti BBVA’yı aradım.
Müşteri temsilcisine, “Ben giriş yapmadım, birisi WEB’den hesabıma erişmeye çalışıyor. Lütfen IP adresine, lokasyona veya giriş kaynağına bakın.” dedim.
Aldığım cevap:
“Biz böyle şeyleri göremiyoruz.”
Bu nasıl bir açıklamadır? Müşteri parasını, hesaplarını, ticari hareketlerini size emanet ediyor. Siz ise biri hesaba sızmaya çalıştığında nereden, kimden, nasıl geldiğini göremiyoruz diyorsunuz. Gerçekten anlamak mümkün değil.
Koskoca banka, finans güvenliğini sağlamakla yükümlü bir kurum, kullanıcıya hiçbir bilgi veremiyorsa ortada ciddi bir güvenlik ve şeffaflık problemi vardır. Böyle bir durumda müşteriyi rahatlatacak tek bir açıklama bile yapılmadı.
Ben bu cevap karşısında hem bireysel hem ticari hesaplarımı anında bloke ettirdim. Yarın da şubeye giderek her iki hesabımı da tamamen kapatacağım. Bu kadar basit bir güvenlik kontrolüne “göremiyoruz” diyerek geçiştiren bir kurumda bir kuruşun bile güvende olduğuna inanmıyorum.
Garanti BBVA’nın kendi sistemindeki potansiyel güvenlik açığını müşteriye “normalmiş” gibi yansıtması kabul edilebilir değildir. Profesyonellik sıfır, bilgilendirme sıfır, güven ise haliyle yok.
Garanti BBVA’da hem kredi kartım hem de internet bankacılığı hesaplarım ile ilgili ciddi güvenlik sorunları yaşıyorum. Son iki ay içinde iki defa, kartlarımdan üçüncü kişiler tarafından alışveriş yapılmaya çalışıldı. Alışverişin son aşamasında, tamamen kendi bireysel önlemlerim sayesinde işlemler so...
03.12.2025 sabahı saat 08:15 civarında Garanti BBVA’dan, hesabımdan 5.000,00 TL tutarında para transfer emrinin gerçekleştirilemediğine dair bir bildirim aldım. Bu transfer girişimi tamamen bilgim ve onayım dışındadır; tarafımca verilmiş herhangi bir talimat ya da işlem bulunmamaktadır. Bu durumun, ...
03.12.2025 tarihinde saat 17.35’te 444 0 333 numarasından arandım ve arayan kişi bana bir tekliften bahsedileceğini söyledi. Görüşme sırasında benden doğum bilgilerim istendi; ancak aramayı şüpheli bulduğum için bu bilgileri tam olarak paylaşmadım. Bu arama öncesinde Garanti BBVA nezdinde herhangi b...
28.10.2025 tarihinde saat 15.00 civarında 0541***7513 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi ismimi ve soyadımı bilerek bana hitap etti ve Garanti BBVA Sigorta’dan aradığını, iki adet sigorta yapıldığını ve 6.500 TL ücret iadesi alacağımı söyledi. Garanti Bankası mobil uygulamasına giriş yaparak o...
16.09.2025 17.43 saatlerinde [444 0 335] numaralı hattan Garanti BBVA adına arandım. Arayan kişi bana ismim ve soy ismimle hitap ederek doğrudan kimliğimi doğruladı. Daha sonra doğum tarihim ve memleketim gibi bilgileri sordu ve ben de paylaştım. Ancak herhangi bir kredi, işlem veya başvuruya kesinl...
Yorumlar