Garanti BBVA’da Erken Borç Kapatma İşlemi Şubeye Sınırlı Olması Müşteriyi Mağdur Ediyor

Garanti BBVA’da hem ihtiyaç kredisi hem de kredi kartı borcum için yapılandırılmış bir ödeme planım bulunuyor. Bu borçlarımı toplu olarak kapatmak ve erken ödeme durumunda uygulanabilecek indirim veya avantajlar hakkında bilgi almak amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin yalnızca şube üzerinden yapılabileceği tarafıma iletildi.

Ancak mevcut görevim ve çalışma koşullarım nedeniyle Iğdır’daki şubeye gitmem veya bulunduğum yerden dışarı çıkmam mümkün değil. Bu sebeple yapılandırılmış borcumu kapatmak istediğim halde işlem yaptıramıyor, mağduriyet yaşıyorum.

Borcumu toplu olarak kapatabilmem için güncel kapama tutarının ve varsa erken kapamaya özel indirim veya avantajların tarafıma açıkça bildirilmesini, ayrıca bu işlemin mümkünse uzaktan veya dijital kanallar üzerinden yapılmasına imkan sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda şubeye gitme zorunluluğu nedeniyle mağduriyetimin devam edeceğini bilgilerinize sunarım.