Garanti BBVA'da Ekstre Tarihinde Keyfi Değişiklik Ve Oluşan Mağduriyet

Uzun süredir Garanti BBVA ile çalışan bir ticari müşteri olarak Bonus Business ve Troy kartlarımı kullanıyorum. Kredi kartı başvurusu yaparken beyan ettiğimiz ve ödeme planımızı buna göre ayarladığımız ekstre kesim tarihlerim son 2–3 aydır hiçbir bilgilendirme yapılmadan geriye çekilmeye başlandı. 14’ünde olması gereken ekstre tarihimi önce 9’una, şimdi de ayın 1’ine; diğer kartımın 30’unda olan ekstre tarihini de daha erkene çektiniz.

Ekstre tarihleri, nakit akışımızı ve ödemelerimizi planlarken temel aldığımız kriter olduğu için bu keyfi değişiklikler ticari faaliyetlerimizi olumsuz etkiliyor ve muhtemelen gecikme faizi ve ek maliyetlere de sebep oluyor. Buna rağmen durumun genel bir uygulama olduğu söylenerek sadece “şubeye gelin, ne yapabileceğimize bakalım” deniyor, ancak net ve yazılı bir açıklama yapılmıyor.

Ekstre kesim tarihlerimin, kart başvurusu esnasında belirttiğim ve yıllardır uygulanan tarihlere geri alınmasını, bu tarihlerde benim talebim olmadan neden değişiklik yapıldığının açıkça yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte oluşan tüm faiz ve benzeri mağduriyetlerin incelenerek tarafıma iadesini talep ediyorum.